Здравствуйте!
Воспользуйтесь другим браузером, чтобы просмотреть содержимое этой страницы. Мы рекомендуем использовать Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge или Safari.

69 км. МКАД, Бизнес-Парк "Гринвуд", строение 7, Москва, 143441


+7 495 234 9939
info@elko.ru

1. Все отправления в отдел RMA производятся за счёт и силами отправителя.
2. Мы не работаем с «Почтой России». Не забираем грузы и письма с отделений «Почты России».
3. Перед отправкой оборудования настоятельно рекомендуем ознакомится с Правилами гарантийного обслуживания компании ELKO в Вашем B2B-кабинете.

График работы отделов RMA:
Понедельник-Четверг: 10:00 - 19:00
Пятница: 10:00-18:00


По интересующим вопросам обращайтесь на rma@elko.ru

Данные для отправки, Москва:

Адрес: 142712, Московская область, Ленинский р-н, пос. Горки Ленинские, Зеленое шоссе, д.2, 2 этаж, отдел гарантии ELKO

Грузополучатель: в качестве грузополучателя необходимо указывать юридическое лицо с которым у Вас заключен договор поставки.

Контактные лица в адресе получателя: Алексей Шилкин; Шахром Хамроев.

Контактный телефон: +7 495 580-71-83 доб. 5863; 5860 или 5854.


Также, в качестве бесплатной услуги, мы готовы забрать предназначенные для нас отправления с терминалов следующих транспортных компаний:

- ПЭК: Москва, 2-я Мелитопольская улица, 12Ас1. www.pecom.ru

- Карго-Экспресс: Москва, ул. Иловайская, 3 стр.18. https://cargo-express.ru/

- СПРС: Москва, Волгоградский пр-т, д. 42к23. https://www.spsr.ru/ru


Если Вы отправляете груз на вышеперечисленные терминалы, то следует учитывать:

- мы забираем отправления только в качестве попутного груза;

- представитель ТК должен по телефону уведомить нас о факте прибытия вашего груза на терминал.

Данные для отправки, Санкт-Петербург:

Адрес: 195176, Россия, Санкт-Петербург, Львовская ул., дом 5А

Грузополучатель: в качестве грузополучателя необходимо указывать юридическое лицо с которым у Вас заключен договор поставки.

Контактные лица в адресе получателя: Сергей Коротков, Евгений Скляр, Александр Илинов

Контактный телефон: +7 812 718-62-22 доб. 5625, доб. 5666, доб. 5618


Также, в качестве бесплатной услуги, мы готовы забрать предназначенные для нас отправления с терминалов следующих транспортных компаний:

- ПЭК: «ПЭК» «Санкт-Петербург Центр»: прием без выходных. www.pecom.ru

- Карго-Экспресс: Санкт-Петербург, ул. Штурманская 3/5. https://cargo-express.ru/


Если Вы отправляете груз на вышеперечисленные терминалы, то следует учитывать:

- мы забираем отправления только в качестве попутного груза;

- представитель ТК должен по телефону уведомить нас о факте прибытия вашего груза на терминал.

Список сервисных центров

В связи с изменением сроков гарантии на ряд продукции, а также списка сервисных центров, обслуживающих эти товары, просьба ознакомиться с инструкцией по определению гарантии и сервисного центра.

1. Выберете интересующий вас товар в каталоге eCom.

2. Откройте карточку этого товара.

3. В нижнем правом углу найдите информацию о сроке гарантии и сервисном центре.

4. Если Вы хотите узнать срок гарантии на уже купленный товар и не можете найти «Код ELKO» в B2B eCom, просьба прислать заявку на почту rma@elko.ru, и мы Вам обязательно ответим. Просьба в заявке указать информацию:

  • Контактное лицо;
  • Электронный адрес;
  • Компания (ID в B2B ELKO);
  • Номер накладной;
  • Бренд товара;
  • Продуктовая группа (например, ноутбук);
  • Серийный номер товара.

5. Информация о сроках гарантии, и сервисных центрах может меняться. Если у вас есть вопросы и уточнения, напишите на marketing@elko.ru.

6. Датой начала срока гарантии является дата отгрузки товара со склада ELKO.


Вендор Продуктовая группа Срок гарантии, месяцы Сервис центр
ACER Все 12...36 acer.com
ADAPTEC Все 0  
ADATA Все 36...120 гарантия ELKO
ADVANTECH Все 0  
AEG Все 12 гарантия ELKO
AFOX Все 36 гарантия ELKO
AMD Все 12 гарантия ELKO
AOC Все 36 eu.aoc.com
AOPEN Мониторы 36 acer.com
APACER Все 36 гарантия ELKO
APC BY SHNEIDER ELECTRIC Все 12 гарантия ELKO
APPLE Аксессуары 12 гарантия ELKO
APPLE Ноутбуки 12 гарантия ELKO или service.irp.ru
APPLE Смартфоны, планшеты 12 гарантия ELKO или serviceprovider.ru
ARISTON Все 12 ariston-pro.com
ASANO Все 12 tv-service.tv
ASROCK Все 36 гарантия ELKO
ASUS Материнские платы 36 гарантия ELKO
ASUS Десктопы, ноутбуки, моноблоки и мониторы 12 service.irp.ru
ATLANT Все 36 atlant.by
ATMOR Водонагреватели 12 atmor.ru
AURORA Швейные машины 12 aurora.ru
BBK Все 12 bbk.ru
BEKO Все 24 beko.ru
BIRYUSA Холодильники 12-36 biryusa.ru
BIRYUSA Стиральные машины, посудомоечные машины, витрины 24 biryusa.ru
BIRYUSA Морозильные камеры 36 biryusa.ru
BLACKVIEW Все 12 service.irp.ru
BORT Все 12 bort-global.ru
BOSCH Все 12 bosch.ru
BROADCOM Все 0  
BROTHER Решения печати 12 sewingcraft.brother.eu
BROVI Все 12 гарантия ELKO
BROTHER Швейные машины 12 sewingcraft.brother.eu
CACTUS Проекторы 12 cactus-russia.ru
CANDY Все 12 candy-home.com
CANON Все 12 service.irp.ru
CHAYKA Швейные машины 12 chayka-company.ru
COMFORT Швейные машины 12 service@germes-group.ru
COOLER MASTER Все 12..60 гарантия ELKO
CRUCIAL Все 12 гарантия ELKO
CYBERPOWER Все 12 cyberpower.com
DARINA Все 12 darina.su
DE LUXE Все 12 deluxe.su
DEFENDER Все 6…12 defender.ru
DELL Десктопы, ноутбуки, моноблоки и мониторы 12 service.irp.ru
D-LINK Все 12 d-link.ru
ELECTROLUX Все 12гарантия ELKO
ELTEX Все 12eltex.ru
ELIKOR Все 12 elikor.com
ENDEVER Все 12 endever.su
EPSON Решения печати 12 service.irp.ru
EVELUX Все 12 evelux.ru
EZVIZ Все 12 гарантия ELKO
FANVIL Все 12 гарантия ELKO
FOXLINE Все 12 гарантия ELKO
FSP UPS 12 гарантия ELKO
GA.MA Все 12 gamaprofessional.ru
GALAXY Все 12 galaxy-tecs.ru
GEFEST Все 24 gefest.com
GEOZON Все 12 geozon.ru
GETAC Защищенные ноутбуки и планшеты 60 getac.com
GETAC Компьютерные аксессуары 12 гарантия ELKO
GETAC Планшеты незащищенные 36 getac.com
GIGABYTE Все 12…60 gigabyte.ru
GORENJE Все 12 gorenje.com
GRANDSTREAM Все 12 гарантия ELKO
HAIER Все 12 haier-rus.ru
HANSA Все 12 hansa.ru
HIKVISION Все 12…60 hikvision.ru
HIWATCH Все 12…24 hikvision.ru
HONOR Все 12 honor.ru
HONOR CHOICE Пылесосы 12 molnia-service.ru
HONOR CHOICE Наушники 6 гарантия ELKO
HORIZONT Все 12 horizont.by
HOTPOINT-ARISTON Все 12 indesit-hotpoint-shop.ru
HP Десктопы, ноутбуки, моноблоки и решения печати 12 service.irp.ru
HP Серверные решения и системы хранения 0  
HUAWEI Мониторы, ноутбуки, смартфоны, планшеты, носимые устройства, наушники, компьютерные аксессуары, умные часы 12 huawei.com
HUAWEI Видеокамеры 0  
HUAWEI Сетевое и серверное оборудование 12 гарантия ELKO
HYUNDAI Все 12 hyundai-home.ru
IBOTO Пылесосы 12 iboto.ru
IDIS Все 12 гарантия ELKO
IIYAMA Все 12 rss.ru
ILIFE Пылесосы 12 technosp.ru
IN WIN Все 12 гарантия ELKO
INTEL Процессоры, память, SSD 12 гарантия ELKO
INTEL Серверные решения 0  
INTERSKOL Все 24 interskol.ru
IPPON Все 12 ippon.ru
IVIDEON Все 36 ivideon.com
JAGUAR Швейные машины 12 гарантия ELKO
JANOME Швейные машины 12 гарантия ELKO
JBL Все 12 гарантия ELKO
KEENETIC Все 36keenetic.ru
KFA2 Графические карты 36 гарантия ELKO
KINGSTON Все 12…60 гарантия ELKO
KORTING Все 12 korting.ru
KRAFT Холодильники 12 kraftltd.com
KYOCERA Все 12 service.irp.ru
LANNER Все 12 гарантия ELKO
LEFF Все 12
LENOVO ПК и мониторы 12 service.irp.ru
LENOVO Компьютерные аксессуары 12 гарантия ELKO
LG Стиральные машины, сушильные машины, холодильники, микроволновые печи отдельностоящие, пылесосы 12 lg.ru
LG Мониторы 24 lg.com
LG Телевизоры 12 lg.ru или гарантия ELKO
LG Остальные категории 0
LIEBHERR Все12...24lbh-service.ru
LITE ON Все 12 гарантия ELKO
LR-LINK Все 12 гарантия ELKO
MARSHALL Наушники, колонки 12 гарантия ELKO
MERRYLOCK Швейные машины 12 service@germes-group.ru
MICRON Все 12 гарантия ELKO
MIELE Все 12 гарантия ELKO
MIKROTIK Все 12 гарантия ELKO
MODENA Все 12 serviceprovider.ru
MSI Компоненты 12…36 msi.com
MSI Ноутбуки 12 msi.com или service.irp.ru
NECCHI Швейные машины 12 service@germes-group.ru
NETIS Все 24 rss.ru
NORDFROST Холодильники 12 nordfrost.ru
NOTHING-PHONE Все 12 гарантия ELKO
NVIDIA Графические карты 12 гарантия ELKO
OASIS Кондиционеры 12 oasis-home.ru
PALIT Графические карты 36 гарантия ELKO
PATRIOT Все 36…120 гарантия ELKO
PHILIPS Мониторы 12…36 philips.ru
PHILIPS Все, кроме мониторов 12…24 philips.ru
PNY Графические карты 12 гарантия ELKO
POWERCOM Все 12 pcm.ru
POZIS Все 12 pozis.ru
QNAP Все 12 qnap.ru
RAZER Периферия, мыши, гарнитуры 12 гарантия ELKO
ROMBICA Все 12 rombica.ru
SAMSUNG Память и SSD 12 гарантия ELKO
SAMSUNG Смартфоны 12 гарантия ELKO или serviceprovider.ru
SAMSUNG Мониторы 24 samsung.com
SAMSUNG Телевизоры 12samsung.ru
SAMSUNG Аксессуары, бытовая техника 0  
SAMSUNG Планшеты, умные часы, наушники, проекторы 12 гарантия ELKO или serviceprovider.ru
SANDISK BY WESTERN DIGITAL Все 12 гарантия ELKO
SAPPHIRE Графические карты 36 sapphiretech.com
SCARLETT Все 12 scarlett.ru
SEAGATE Все 12 гарантия ELKO
SHARK Пылесосы 12 serviceprovider.ru
SHARP Все 12 гарантия ELKO
SIEMENS Все 12 гарантия ELKO
SINGER Швейные машины 12 гарантия ELKO
SLINEX Все 12 slinex.ru
SMEG Все 12 smeg.com
SOLIS Все 12 serviceprovider.ru
SONY Наушники, колонки12гарантия ELKO
STINOL Все 12 гарантия ELKO
SYNOLOGY Все 12 гарантия ELKO
TCL Кондиционеры 12 гарантия ELKO
TCL Наушники 12 гарантия ELKO
TCL Смартфоны, планшеты и телевизоры 12 tcl.com
TENDA Все 36 rss.ru
THOMSON Все кроме телевизоров 12…24 serviceprovider.ru
THOMSON Телевизоры 12 tvthomson.ru
TIMBERK AIR HEATER 12 timberk.ru
TOSHIBA Компоненты 12 гарантия ELKO
TP-LINK Все 36 tplink.ru
TRANSCEND Память и SSD 12 гарантия ELKO
TRONSMART Беспроводные колонки 12 гарантия ELKO
UBIQUITI Все 12 гарантия ELKO
VERITAS Швейные машины 12 chayka-company.ru
VESTEL Все 12 гарантия ELKO
VIEWSONIC MONITORS HOME & OFFICE 24 viewsonic.ru
WEISSGAUFF Все 12 weissgauff.ru
WESTERN DIGITAL Все 12 гарантия ELKO
XEROX MULTIFUNCTIONAL DEVICES 12 service.irp.ru
XIAOMI Климатические устройства, наушники, устройства умного дома, умные часы, компьютерные аксессуары, сетевые устройства 12 гарантия ELKO
XIAOMI Пылесосы и мелкая бытовая техника 12 mixtech.biz
XIAOMI Планшеты и смартфоны 12 serviceprovider.ru
XIAOMI Браслеты и носимые устройства 6 гарантия ELKO
YANDEX LIGHTING 12 service.irp.ru
YANDEX SMART HOME DEVICES 12 service.irp.ru
YEALINK Все 12 гарантия ELKO
ZANUSSI COOKERS 0  
ZELMER Все 12 profservice.net
360 Все 12 гарантия ELKO